01   水龍頭放出的自來水為什么會發白（呈牛奶狀）？
       自來水發白是因為供水管道內壓力作用下將氣體分解成微小的氣泡溶入了自來水中，當用戶龍頭開啟后，使得放出的水體呈乳白色。
將水放置在開放容器中幾分鐘后，水體會自然變清，這種物理現象不會影響水質。
由于水中溶解有空氣，當市民打開水龍頭時，水龍頭壓力減小，溶解在水中的空氣會迅速釋放，形成密集而細小的氣泡。
當氣泡的體積小于人肉眼所能看到時，變成了白色的點。無數個白色點聚在一起，就會使水呈現出乳白色的錯覺，看上去像喝“牛奶”。這樣的水靜置一段時間后，氣泡就會自然消失，這是一種正常的物理現象。
水只是因為融入空氣而變成奶白色，并沒有任何有害物質，所以飲用對人體無害。
 
02   為什么自來水龍頭有時會放出藍色的水？
有些居民家中在停水后復供水時水龍頭會放出“藍水”，造成這種現象的原因在于這些用戶家中或所居住的單元其他用戶家中抽水馬桶水箱的進水裝置不具備防回水功能或功能失靈，且進水箱管道也無防倒流裝置。
當供水外管網維修等造成片區停水或水壓降低時，水箱會出現倒虹吸現象，使得水箱水回流自來水配水管道。
而此時有的居民用戶若在抽水馬桶水箱中放入潔廁寶等清潔劑，這種清潔劑通常為藍色或綠色，混有清潔劑的小部分水因倒虹吸流入自來水配水管道，在恢復供水時與自來水混合在一起，從用戶家中水龍頭放出，就會呈現藍色或綠色。特別在一些水壓較小或不穩定的區域，這種現象更易發生。潔廁寶等清潔劑主要成分是表面活性劑和鹽酸，具有腐蝕性，因而藍色的水是不能喝的，一定要把水放掉，讓水徹底清澈才能飲用。
       雙供水系統：國外一般是雙供水系統分質供水，其實就是生活飲用水與其他用水分為兩根管道，這兩根管道互不干涉，因此馬桶水箱中被潔廁等清潔用品染藍的水回流到水管中去，也是不會造成飲用水的污染。
      單供水系統：國內的供水系統是單供水系統，居民家中的飲用水和生活用水都用同一根水管里的水，有時在失壓的情況下容易形成二次污染。在此提醒用戶停水來水后，開啟水龍頭放水2-3分鐘，該水不要用于飲用、食用。
       溫馨提醒：廣大市民可以檢查一下自家的抽水馬桶進水裝置，最好安裝止回閥，不要在馬桶水箱內放置潔廁寶等清潔用品，如果非用不可，就在進水位置安裝一個止回閥并經常檢查，這樣，即便遇到停水也不會使水箱里的水回流到自來水管，既能保證自己家的飲用水安全，也保證了他人的飲用水安全。
 
03   自來水為什么會有漂白粉的味道？
在水處理的過程中，為保證飲用水的衛生安全，水廠或二次供水泵站對出廠水必須投加一定量的消毒劑---氯。因而，在靠近水廠或泵站的地區，自來水中通常有輕微的類似漂白粉的氯味。這種情況是水廠正常生產投加消毒劑所致，在煮沸后或放置一段時間后氯味將自然消失，用戶可放心使用；若用戶要把自來水作特殊用途(如養金魚)，可以將自來水放置一段時間，氯會自然揮發消失。在冬季，由于水溫較低，管網中的氯難于揮發，在用戶家中加熱后會瞬時釋放，顯得氯氣味道較重。
 
04    自來水發黃、渾濁的三種原因及解決辦法
       水發黃的原因大概有三種
       1、因為鐵質管道老化
管道內壁積聚的銹垢過多，自來水流動時將部分銹垢沖刷出來。（主要發生在一些老小區）    
2、部分住戶用水量少
部分住戶用水量少，自來水長時間不流動，導致各種雜質在水管中積聚，形成水垢。一旦打開水龍頭，大量雜質隨水涌出，所以看起來發黃，甚至有異味。（主要發生在入住率低的小區、拆遷片區等）
       3、由于供水管道破漏
由于某段供水管道破漏，維修過程中因為開關閥門水流變化導致水質變黃。（主要發生在管道漏損搶修后，通常我公司會張貼通告告之，同時在搶修后采取排污措施將影響降至最低）
我公司近幾年來逐步實施供水管網更新改造、采用合格的新型管材，因而供水干管和進戶管銹蝕情況較少，水黃主要是水表后至用戶家中的鍍鋅管道因長年使用或管材質量問題造成銹蝕而形成的自來水發黃，這種現象在早晨尤為突出。
      溫馨提醒：如果出現發黃的情況，用戶可以嘗試放掉一些自來水，沖刷掉管道中附著的水垢，使自來水恢復清澈。如不能解決，可致電供水服務熱線61616161。
 
05  什么自來水有時會有油污或異味？
       這種情況一般發生在增壓供水和新裝用戶，主要原因如下：
       1、用戶表后管道的安裝或維修不規范
用戶表后管道的安裝或維修不規范，表后管道受吐絲機的機油污染，會導致自來水中出現油污或異味。
       2、增壓設備新裝、維修或保養時未清潔干凈
增壓設備新裝、維修或保養時未清潔干凈，機油不斷滲入水中。
      處理辦法：打開水龍頭放水一段時間，或檢查設備、管道，并進行沖洗。另外，有些用戶因工作和生活環境影響，造成自來水受油污染，導致“水中有油”的假象。
 
06   自來水龍頭為什么會放出綠色的苔蘚類物質或有霉味？
       自來水中加氯主要起消毒作用，同時可以抑制一些藻類等生物生長。
在一些偏遠地區（如農村）或不常使用的水管，特別是塑料管材且為明管（暴露在陽光下）安裝時，當管內自來水無余氯，水中苔蘚等藻類物質易于生長，吸附在管壁上，生長到一定階段隨水流沖出，有時還會出現自來水霉味現象。這種情況在管道安裝規范且經常用水的情況下不會發生。
 
07   自來水燒開后有時會飄浮著一層細小灰狀顆粒？
含有鈣(Ca)鎂(Mg)鹽類等礦物質的水叫做“硬水”。以地表水為水源的自來水含有一定的硬度。自來水燒開后，一部分水蒸發了，本來不好溶解的硫酸鈣(CaSO4,石膏就是含結晶水的硫酸鈣）沉淀下來。原來溶解的碳酸氫鈣(Ca(HCO3)2）和碳酸氫鎂（Mg(HCO3)2)，在沸騰的水里分解，放出二氧化碳(CO2)，變成難溶解的碳酸鈣(CaCO3)和氫氧化鎂（Mg(OH)2)也沉淀下來。這就是水垢的來歷。
      硬垢通常膠結于容器或管道表面
      首先，硬垢導熱性很差，會導致受熱面傳熱情況惡化，從而浪費燃料或電力。還會由于熱脹冷縮和受力不均，極大的增加熱水器和鍋爐爆裂甚至爆炸的危險性。 
      其次，硬垢膠結時，也常常會附著大量重金屬離子，如果該容器用于盛裝飲用水，會有重金屬離子過多溶于飲水的風險。
      
08   為什么有的用戶自來水會放出紅線蟲、鐵線蟲等水體生物？
紅線蟲、鐵線蟲等通常生長在野生自然水體或下水道中；春夏季節屬繁殖生長期間。
       自來水中出現紅色線蟲，主要有以下原因
       1、水箱管理不善：水箱管理不善，未及時清洗，由沉積在水箱內（甚至管道）的蚯蚓卵孵化發育而成。
       2、氣溫較高，水中余氯大量揮發：氣溫較高，水中余氯大量揮發，紅線蟲大量存活于下水溝渠、管道中，夜間順著池壁和水管爬出自來水出口，造成從水管中流出的假象。
       3、管網損壞滲漏：管網損壞滲漏，紅線蟲從破損處進入自來水管網，但這種情況比較少見。
       4、水池周邊衛生狀況不佳：水池周邊衛生狀況不佳，蚊蟲等幼蟲孳生。
      溫馨提醒：居住在平房及低矮樓層用戶應注意用水環境的衛生，保持自來水水池清潔，夜間盡量不要把掃把、抹布等潮濕物體放置于自來水水池旁，同時可以用塞子將自來水水池下水口塞住。家庭太陽能熱水器如長期不用時也應把水完全放空，重新使用時應注意消毒清洗干凈，否則有可能孳生紅線蟲。
 
09   新入住高層用戶二次供水有時會有油污或異味問題
       這種情況一般發生在增壓供水（高層用戶）和新裝用戶。主要原因如下：
       1、用戶表后管道的安裝或維修不規范：用戶表后管道的安裝或維修不規范，表后管道受吐絲機的機油污染，會導致自來水中出現油污或異味。
       2、增壓設備新裝、維修或保養時未清潔干凈：增壓設備新裝、維修或保養時未清潔干凈，機油不斷滲入水中。
這兩種情況均為管道及設備安裝維修后未及時沖洗排放所致。處理方法：針對該種情況，我公司加強新建樓層內部管道安裝管理，并將以前由開發公司安裝的樓層內部供水管道規定為由自來水公司統一安裝，避免因施工不規范造成自來水水質污染，同時規范安裝驗收工作，嚴格要求通水后進行管道沖洗，確保用戶水質安全。
 
10  “電解水”實驗：原本清澈的自來水經電解后瞬間變得渾濁不堪，不斷有氣泡冒出，并生成紅綠色或灰綠色絮狀物質。
這種現象的產生是因為自來水中含有一定量的離子（根據國家標準允許），所以能導電，能夠發生電解反應。
檢測使用的儀器——電解器的陽極是鐵棒，陰極是鋁棒，因自來水具有一定的導電性，當電解器的兩極插入水是通電后發生電解反應，陽極的鐵原子失去電子，生成二價或三價鐵離子，鋁在陰極不發生反應，水中的氫離子在陰極得到電子生成氫氣，因此產生大量氣泡，電解一段時間后，陰極的鐵離子進入水體，與水中原有的陰離子生成含鐵的化合物，二價鐵在水溶液中的顏色是淺綠色，三價鐵離子水解形成紅棕色的絮狀沉淀。而純凈水幾乎不含任何離子，基本不具備導電能力，所以不發生反應，因而肯定是清澈的。 因此說，電解水實驗根本不能作為檢測水質好壞的依據。反而水中的一些微量元素是對人體有益的。
 
11    有用戶反映浴缸水發藍
之所以能看到發藍的水，是因為水分子對于可見光中各種波長不同的光線）散射作用。
水分子對于可見光中各種波長不同的光線（指紅、橙、黃、綠、青、藍、紫）散射作用（指光束在媒質中前進時，部分光線離原來方向而分散傳播的現象）的強弱不同，對于波長短的（如綠、青、藍等）其散射作用遠比波長長的光（如紅、橙色）的散射作用強。再加上散射作用的強弱與光程的長短也有關。在水層較淺時，可見光中各種波長的光幾乎都能透過，散射作用也不顯著。因此，水是無色透明的。當水較深時，由于散射作用顯著，水就顯出淺藍綠色。