單位用戶獲得用水服務指南
發布日期：2022-03-25 18:05瀏覽次數：879
尊敬的客戶：
歡迎您到北控南陽水務集團辦理用水報裝業務！為順利推進您建設項目的供水接入，請仔細閱讀以下內客，我們竭誠為您提供便捷、高效的服務。
一、適用范圍
市政供水管網覆蓋范圍內所有單位供水接入項目。
二、申請事項
1、申請材料（0件）:供水接入服務無需客戶提供任何資料。
2、申請方式:
(1)網上渠道：登陸北控南陽水務集團官網（www.yl3w.cn）、微信公眾號“北控南陽水務”、河南政務服務網（www.hnzwfw.gov.cn）、宛快辦APP、北控南陽水務微信公眾號公共服務“一件事”服務專區
(2)窗口報裝：
南陽市行政審批中心用水業務辦理窗口 南都路與漢冶東路交叉口南陽市行政審批中心（南區3號樓）
臥龍區行政審批中心用水業務辦理窗口 南陽市新華路與文化路交叉口東200米路北
宛城區行政審批中心用水業務辦理窗口 張衡路與新東路交叉口（金苑.富潤花園樓下）
高新區行政審批中心用水業務辦理窗口 兩相東路與明山路交叉口東150米路南
北控南陽水務集團綜合服務中心 新華東路194號，水務集團樓下
營業二處供水營業廳 光武路與獨山大道交叉口東北角500米
營業三處供水營業廳 光武路與百里奚路交叉口西1000米路北
營業四處供水營業廳 中州路與工業南路交叉口金瑪特向南50米
天潤供水營業廳 白河南長江路866號
(3) 電話渠道：61616161（24小時服務熱線）
三、辦理流程及時限
《用水業務單》水管家代填
四、辦理費用（零成本）
單位用戶在南陽市建設規劃范圍內，通過出讓或劃撥等方式取得土地使用權的項目，從用戶建筑區劃紅線連接至公共管網發生的入網建設費用，由北控南陽水務集團全部承擔，用戶“零費用”獲得用水。對于證照辦理期間的用戶，可適用于容缺辦理機制。
上述范圍內北控南陽水務集團承擔費用包含:
1、工程設計、材料、監理、施工以及表井砌筑和井內供水設施及計量器具。
2、涉及道路挖掘、綠化移植等行政審批相關費用及施工費用。
供水接入工程承諾不向用戶收取接水費、增容費、報裝費等類似項目開戶費用，以及開關閘竣工導線測量費、管線探測費、勾頭費、水鉆工程費、碰頭費、出圖費等類似名目工程費用。
五、專業化服務
1、前置服務：客戶在辦理規劃、建筑施工許可等手續時，可通過多規合一平臺、市工程建設項目管理平臺及辦事窗口同步提出項目用水需求信息，平臺將相關信息和用水需求推送至供水企業，供水企業根據收到的信息安排“水管家”一對一上門服務，提前進行管網配套建設，提供無感知報裝服務，無需客戶參與。前置完成現場勘查、接水方案制定、施工設計、紅線外供水管網施工、外線行政審批、驗收裝表等工作。客戶需要用水時，只需通過下列網上、窗口、電話等渠道提出用水申請，即可實現通水，真正實現獲得用水報裝服務客戶“零費用、零跑腿、零資料”。
2、一站式服務：為了更好的保障您的用水安全，我公司接受客戶委托，為建設項目提供供水接入設計、施工、監理的一站式服務。
3、延伸服務：我公司提供客戶表后內部工程建設、維護管理等延伸服務，客戶如需委托水務集團實施表后工程設計、施工的，我公司“水管家”全程代跑代辦，免費辦理相關手序。
4、“水管家”定制服務。“水管家”提供一對一上門服務，免費為客戶提供包括技術咨詢、代跑代辦、施工協調等全流程定制服務。
5、預約“零跑腿”服務。客戶可通過拔打24小時熱線服務61616161、微信公眾號等渠道預約辦理獲得用水業務，無需跑腿，水務集團將安排“水管家”上門對接辦理業務。
6、投訴電話：61616161
0377-61616161
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